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抖音客服外包收费多少如何选择优质的客服外包

更新时间:2021-11-23

  如今电商行业发展迅速,电商客服要求也越来越高。那么作为电商服务重要的一环,电商客服主要工作是什么?

  尽管现在网上已经查询到相关的公司信息,成立时间和经营状况等等,但是如果条件允许的话,建议可以实地进行考察一下电商入客服外包公司的具体情况。一定要从公司的相关资金情况、场地,还有办公设备进行考虑,如有一项没有达到网店店主的心理诉求,一般这个客服外包公司都会被排除在外。

  作为一个创业型公司的员工,素质问题是直接影响到工作和服务的质量的。高层的决定和未来发展的规划都是非常重要的,这是直接影响到这个客服外包公司的未来走向的。

  应该具备标准的客服培训体系,客服管理流程,考核路程,还有公司内部管理的软件等等,都是可以纳为网店店主对于外包客服的考察范围的。

  1. 临时外包客服,一天100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,是不是很敬业,干到晚上12点才能下班,不管业务量多大,坚守阵营,才收费100元,对于大商家来说就非常划算了。

  2. 活动外包客服,这个也是按天收费,不过要贵一点,每天200元,主要是针对双十一双十二这种大型促销活动,一个字总结就是忙!所以收费也要高一点。

  3. 长期外包客服,这个是分早班和晚班的,简单来说,就相当于商家雇了客服在店里长期干,行情大概是每个月1800元,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,不过这个是要有2%的提点的。


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