稳压器

亚马逊推出CSBA客服外包服务

更新时间:2021-11-23

  8月30日消息,近日,亚马逊正在推行其客服外包服务,旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利,但目前处于测试阶段。

  据官网介绍,亚马逊客户服务(Customer Service by Amazon,简称CSBA),是亚马逊的一项付费服务,该服务于去年被提出,但近日才开始试行。该服务将通过电话、即时消息和电子邮件的形式为买家提供24小时的客服服务。卖家订阅此服务后,其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部,卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介,亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。

  首次加入CSBA时,卖家将拥有30天的免费试用期。试用期过后,亚马逊将根据提供的服务效果,收取每件自行配送商品的CSBA费用,费用尚未透露。亚马逊表示,被邀请的卖家在测试中若觉得不合适,可随时退出。

  对于本次试行的CSBA,亚马逊表示,该服务会为客户提供24小时服务(包括假期),以改善客户体验,减少亚马逊商城交易,保障索赔、减少订单缺陷率和负面评论,同时帮助卖家降低客户服务成本。

  但在亚马逊卖家论坛上,卖家大多对此表示质疑,并且认为这项服务很快将强制性推行。也有卖家表示,如果推行得好,这将是对于卖家的短时间解放,但卖家普遍对亚马逊的服务态度表示怀疑。

  近日,亚马逊还成立了一个新的网站,与卖家就国会反垄断提案进行沟通。该网站允许卖家注册后,从亚马逊的公共政策团队那里获得更多有关反垄断立法的信息。亚马逊在该网站上称,注册后,卖家还将有机会直接与特定官员就这些法案进行沟通。

  注:文/曾禾,文章来源:电商报,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

  【版权提示】亿邦动力倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至,我们将及时沟通与处理。

  每日报告分享,权威报告发布,直播带货、私域流量、跨境电商、DTC…行业干货、数据研报、趋势报告…

  品牌全球化时代,一群新势力揭竿而起,他们耻于保守主义,他们开辟全新商机。未来跨境电商,正因他们改变。10月14日~15日上海,来让我们一道见证新势力崛起!

  8月28日消息,港交所文件显示,快狗打车向港交所提交上市申请书,中金、UBS、交银国际、农银国际为联席保荐人。值得一提的是,8月26日曾有消息称,快狗打车此次筹资规模或将在4亿至5亿美元之间。


友情链接:
香港合彩开奖直播,香港6合开奖直播,香港正正版免费资料大全,香港六香彩开结果今天,六合开奖记录直播,手机看六合最快开奖直播。